货不对板，珠海一定制家居企业被罚
曝光！
珠海一家居公司
偷换定制家具板材种类和五金品牌，
被处罚！
广东省市场监管部门持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动和打击侵害消费者合法权益突出违法行为专项执法行动，查处了一批侵害消费者合法权益违法行为案件。 近日，广东省市场监督管理局公布了十个典型案例，其中一个案例涉及珠海一家居公司。
香洲区市场监督管理局
查处珠海市某木家居有限公司
使用与约定不相符的零部件案
2023年11月8日，珠海市香洲区市场监管局根据珠海市某木家居有限公司（以下称当事人）涉嫌存在偷换定制家具板材种类和五金品牌的违法行为的相关投诉举报线索，依法对当事人进行现场检查。检查发现当事人正在经营，现场提取了相关票证、检验检测报告、报价单复印件，营业执照复印件等证据。调查过程中未采取行政强制措施。
经查，2023年7月13日，消费者周某向当事人咨询定制家具情况。经过沟通，周某与当事人于2023年8月9日签订了报价单和简易订货合同，报价单上对衣柜的“材料/颜色”登记栏中记录的内容为“TX-0208绒面乳白TX-18066贵族果木”，在备注事项中记录的内容为“悍高家装五金”。双方约定对衣柜板材的要求为“柜体为多层木、柜门为欧松木”，对家装五金的品牌要求为“悍高”。在实际安装过程中，当事人将柜门的材质更换为多层木，将家装五金品牌更换为“炬森”，即当事人实际使用了与约定不相符的零部件。
当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条第（一）项的规定。依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，香洲区市场监管局于2024年1月26日发出《行政处罚决定书》（珠香洲市监凤山行处字〔2024〕0003号），依法责令当事人立即改正违法行为，并作出相应行政处罚。
经营者应提升商品服务质量，共同营造安全放心消费环境！
来源：广东市场监管
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