整木启示录|疫情过后，居民消费观念有哪些变化？

5月已过去一大半，年初疫情的阴霾逐渐消散许多，疫情在带给我们不安的同时，也让人们停下脚步、静观自我、回归家庭、审视生活。今天，整木君就来聊一聊后疫情时代，普通家庭在生活方式、消费观念、家庭关系等方面发生的变化对整木定制未来市场发展趋势的影响。

2020年3月15日，由人民日报中国品牌发展研究院发起的“中国健康消费品牌大调查”正式发布。该调查针对人们日常消费中的十大主要消费品类，就疫情下消费者健康消费观念的改变进行调查。

本次调查重点调研在本次疫情中呈现热点消费频率的健康饮食、运动健身、在线医疗、远程办公、在线娱乐、在线教育、健康家电等领域及其在疫情后的消费倾向及发展方向。同时，本次调查还针对疫情后消费者的消费习惯、购买方式、消费重心、消费理念进行研究。

研究表明，大部分人们对待健康、环保、理财、在线医疗方面非常重视，这就对未来市场消费形态奠基了基础。正如2003年的非典疫情，在无形中为互联网“电商时代”拉开了序幕一样，对于现阶段的整木行业而言，同样是风险与机遇并存。

随着“健康”、“除菌”“环保”和“在线”等关键词在消费场景中使用频率的提升，一种更“绿色”、更“健康”的消费观念悄然生成，一种更“生态化”和更“可持续”的消费时代也在悄然来临。整木行业在时代来临之前应该做些什么？

Part:1 洞察消费者的忧虑

用户对健康和安全的担忧从未停止过，而此次疫情后，消费者的心中必将加剧这种焦虑。其实，无论哪个行业，健康和安全对消费者最基本的保证。

当消费者面对众多品牌时，他们更倾向于选择自己或家人已知的熟悉的、安全性高、发声频繁的品牌。而对于他们比较陌生的品牌，他们的警惕性会更高，购买欲会更低。所以，2020年整木品牌在推广时，“健康”和“环保”这两个品牌概念是不容忽视的。

Part:2 对消费者的忧虑做出及时的回应

整木企业和品牌应该对疫情过后消费者的忧虑及时作出反应，引导消费者在健康、安全的前提下，保持品牌所倡导的消费习惯，同时维护自身品牌形象、积极主动通过门店与消费者沟通、以品牌姿态发声，帮助消费者缓解恐惧情绪（比如上门做整木产品养护、消毒），重新跟老客户建立信任体系。

Part：3 品牌价值重塑

后疫情时代，品牌和受众群体之间的黏性受到重创，这时，品牌的重建应该更加注重拉近和消费者之间的距离，因此，品牌不能直接采用买赠、标题党、智商税等粗暴营销的常规的营销方案。

内容上，品牌需要更真诚的沟通和发声，理性的诉说品牌在疫情期间的调整，无论是产品质量的升级，或是卫生防护的防疫手段，或是品牌抗击疫情的价值主张，只有清晰优质的表达，才会让品牌在消费者心中树立口碑，曾经的那些套路，在后疫情时代，只会让消费者和品牌之间的信任崩塌。

纵观以上，在后疫情时代，传统的制作行业俨然开始走向了下坡路。或许在5年后的今天回看2020，能够完成蜕变重生的整木企业依然会是极少数。疫情之后的家居业能否破茧成蝶归根到底还是取决于“人”的因素，了解疫情后的居民消费观转变，顺应市场转变趋势，定能转“危”为“机”。