国美等巨头跨界而来 家装如何发展？

保守被动多年的国美，彻底燃起了“战斗精神”。

继“18个月让国美恢复原有市场地位”目标后，国美创始人黄光裕近日**公开露面，在“打扮家”的发布会上为“跨界家居”站台，又立下了这一业务GMV 3年内达5000亿元的目标。根据麦肯锡调研，2025年中国家装市场规模有望达6万亿元左右，国美的目标已占据其近10分之一的份额，参考国美2020年整体GMV水平，也相当于再造4个以上的“国美”。

一时间，黄光裕的“商业首秀”与“跨界野心”吸引大量市场关注，成为热点话题。

随之而来的，家装行业也再次被拿到聚光灯下疯狂打量，其中发展潜力与主力玩家亦得到进一步的讨论。

巨头环伺的“慢行业”，突围难度系数不低

“跨界家装”的野心，自然并非国美独有。基于巨大的产业价值和至今仅约10%的低数字化率，早有大批巨头僭越家装的蛋糕，积极推动互联网渗透以争抢市场和流量。例如，腾讯、阿里、京东、字节跳动、美团、快手、贝壳等互联网大厂，万科、恒大、碧桂园、保利等房地产大鳄。

细数巨头们的实际动向，也是从未间断，不胜凡举。仅2020年，4月，贝壳旗下家装服务平台被窝家装正式发布；5月，京东调整3-6线市场的“京东家电专卖店”，整合家电与家居业务；8月，天猫家装发布“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”4大战略；11月，阿里启动“躺平”小店计划，开启打造聚合家装平台……

但反应到结果侧，巨头们入局互联网家装行业受到的阻力不小，难度系数似乎远远超出其他不少领域。Fastdata极数发布的《2020年中国互联网家装行业报告》显示，2020年家装线上规模同比增速已赶超电商、外卖。以互联网家装APP月活数量计，齐家网、好好住稳居前列；以B端家装企业的覆盖率和品牌知名度计，齐家网、酷家乐均包揽前2名，上述巨头则尚处缺席状态。

深入这背后来看，互联网家装行业自有其发展的独特逻辑，确实很难快速做大做强。首先，家装行业存在不少“痛点”，产业链、工艺流程极度庞杂、自动化程度难提升、服务商参差不齐、获客的难度与成本高企等，历经很长时间形成的产业“沉疴”很难迅速消除，决定其是一个典型的“慢行业”。再者，上述特性决定家装行业数字化转型需要的并非仅是互联网技术，更多是以大数据、云计算及人工智能为代表的新技术，但新技术的落地与应用尚为完全成熟，仍需时间赋能。

因此而言，互联网家装市场当前竞争激烈，行业属性决定其壁垒较高，巨头也还有一段较长的路要走。在这样的高压环境里，做足功课，并有长期眼光的企业才会有更大的胜算，新入局者也必然需要花费更多的精力和代价，以谋求突围。

业界Top1玩家齐家网，给出发展答案——SaaS

主力玩家方面，上文提到齐家网强势脱颖而出，多项指标领先行业，以其作为重点观察对象。

近年以来，齐家网在B、C端均实现了可观的增长。根据公司往期财报及《2020年中国互联网家装行业报告》，2020年全年，齐家网新增付费商户2621家，同比增长34.2%；活跃付费商户达到4904家，同比增长32.6%。截至2021年3月，齐家网以43.5%的数字化装企覆盖率位居行业第1，远远高于第2名的34.2%；平台月活用户达到460万排名行业第1，约为第2名体量的1.6倍。

双边网络效应之下，规模收益随之递增。财报显示，齐家网自2015年以来的总收入持续稳增，2020年录得总收入9.16亿元，同比增长18.8%，再创年度新高。净利润方面，同年经调整为4510万元，始终保持盈利，疫情背景下尤显经营韧性。

且值得注意的是，SaaS业务成为齐家网2020年业绩稳增的重要因素，其中SaaS订阅服务收入期内大增40%，足见其对装企的强大吸引力。

背后来看，齐家网已打造出一套较为成熟的SaaS整体解决方案，以订阅服务为基础，涵盖营销服务、供应链服务、创新服务三大增值业务，从中充分发挥资源配置和产业协同优势。其一边为装企提供技术、软件、运营等支持，通过如大数据分析工具优化、升级齐家保等举措赋能线上转型；一边通过规模优势打通各端资源，如供应链整合，帮助装企降低采购成本，丰富产品体系等，切实推动产业互联网的建设，并基于创新增值服务助力装企把握产业新风口和机遇。

2020年，不少装企借此实现了产值和口碑的双增长。齐家网也由此与更具竞争力的装企增强了链接深度，形成良性而正向的业务循环，B、C双边网络效应有望持续放大，进而匹配更大的业绩规模。

结语

互联网家装上半场的发展成绩虽然称不上辉煌，但通过近几年来，尤其是疫情期间的市场教育，产业变革明显加速，成为新风口的趋势渐明。局势之中，重磅选手持续涌入，甚至可以预期，还会有更多的跨界而来。

不过，碰上如此复杂的家装行业，“互联网+”很难一帆风顺，需要参与者们付出很大的决心和诚意去探索发展路径。当下来看，其中领跑的齐家网给出的发展答案是SaaS，其已基于此打开更高质量的发展局面。未来，以SaaS为抓手的数字化蝶变会否席卷整个家装产业，值得期待。